`
Klantenservice
1 Betalingsmogelijkheden
1.1 Hoe kan ik betalen?
Bij DirectWijnBestellen kunt u op twee manieren betalen;

1) U kunt het bedrag overmaken op onze rekening (1151,28,352 t.n.v. 2Wines). Vergeet niet uw naam en het order nummer te vermelden om te voorkomen dat uw order vertraging oploopt.

2) U kunt het bedrag overmaken met behulp van iDeal.

Beide manieren zijn erg veilige manieren van betalen. 


1.2 Kan ik met iDeal betalen?
Ja, u kunt met iDeal betalen. Dit is de snelste manier om uw producten in huis te hebben.
1.3 Hoe veilig is betalen via internet?
Voor uw en onze veiligheid kunt u bij ons betalen door middel van iDeal of door geld over te maken op onze bankrekening. Beide betalingsmogelijkheden zijn geheel kosteloos voor u.

Wij accepteren geen creditcard betalingen
2 Verzenden en retourneren
2.1 Transportkosten
Hoeveel betaal ik voor de transportkosten?

De bezorgkosten binnen Nederland zijn als volgt:
3 -    6 flessen -  4,95  (inclusief btw)
7 -   12 flessen -  6,95  (inclusief btw)
13 - 18 flessen -  10,95 (inclusief btw)
19 - 24 flessen -  14,95 (inclusief btw)
* Vanwege de hoge startkosten blijft het tarief voor het versturen van 1 of 2 flessen 6,95 euro
Wij leveren uitsluitend binnen Nederland.
Voor een levering van wijn naar een van de waddeneilanden vragen wij een toeslag van €15.
2.2 Hoe snel heb ik de producten in huis?
Als u voor 12.00 uur besteld proberen wij uw wijnen de volgende dag bij u thuis te bezorgen. Het kan echter gebeuren dat de aflevering door drukte enige vertraging oploopt. Wij verzoeken u wel om voor de verzending het verschuldigde bedrag aan ons te betalen. Dit kan door middel van iDeal of door middel van een bankoverschrijving.
Nadat u uw order heeft geplaats en betaald krijgt van van ons altijd een melding wanneer uw zending onze winkel verlaat.
2.3 Kan ik producten retour zenden?
Al onze wijn wordt voorgeproefd door professionals en velen hebben internationale prijzen gewonnen. Mocht u desondanks niet tevreden zijn over de wijn dan kunt u tot 2 weken na aankoop uw flessen retourneren, mits deze niet geopend of beschadigd zijn.

U dient een retourzending wel van te voren te melden via email.
3 Overig
3.1 Is het mogelijk om wijn aan iemand anders te versturen?
Uiteraard is het mogelijk om wijn aan iemand kado te doen.

Let op: vermeldt dan wel bij de bestelling dat het afleveradres een ander adres is dan het factuur adres.

Daarnaast is het mogelijk om uw bestelling in een wijnkist / luxe wijndoos te verpakken, met eventueel daar een persoonlijke boodschap bij.
De kosten daarvoor hangen af van de grootte van de wijnkist of wijndoos (vanaf 3,50)


4 Bestellen
4.1 Hoe kan ik wijn bestellen?
U kunt een bestelling plaatsen door de wijnen te selecteren en in uw winkelmandje te doen.

Om te weten waar de producten naar toe gezonden moeten te worden vragen wij u vervolgens te registreren.
Nadat uw betaling binnen is, zullen wij altijd proberen uw bestelling binnen 48 uur bij u te bezorgen.
Neem contact op
* Verplichte velden